ผลการสำรวจล่าสุดเผย สาวก Android มีอัตราความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) และไม่เปลี่ยนใจไปใช้ระบบอื่น มากกว่าผู้ใช้ iOS

ผลการสำรวจล่าสุดจาก Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) พบผู้ใช้อุปกรณ์ Android มีความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) มากกว่าผู้ใช้ iOS หรืออีกนัยหนึ่งก็คือ ไม่เปลี่ยนใจไปใช้แบรนด์คู่แข่งมากกว่า iOS นั่นเอง

โดยเปอร์เซ็นต์ความภักดีจากผลการสำรวจล่าสุดนี้ วัดจากผู้ใช้ในสหรัฐฯ ว่าใช้ระบบปฏิบัติการอะไรหลังจากซื้อมือถือเครื่องใหม่เมื่อปี 2017 ซึ่งผลการสำรวจเผยว่า 91% ยังคงเลือกใช้ระบบปฏิบัติการ Android เหมือนเดิม ส่วน 86% ยังคงใช้ระบบปฏิบัติการ iOS เหมือนเดิม โดย Mike Levin จาก CIRP เผยว่า เนื่องจากระบบปฏิบัติการหลัก ๆ บนสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน มีให้เลือกแค่ 2 ระบบ ทำให้ผู้ใช้ต้องเลือกแค่ระบบใดระบบหนึ่ง และต้องใช้เวลาเรียนรู้การใช้งาน และลงทุนในแอปฯ ต่าง ๆ เหมือนกัน

สำหรับความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ทั้งบนระบบปฏิบัติการ Android และ iOS มีความเปลี่ยนแปลงทุกปี ซึ่งในปี 2013 ผู้ใช้ iOS มีความภักดีสูงกว่า Android แต่เริ่มมาเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เดือนมกราคม 2016 เป็นต้นมา ที่ความภักดีของผู้ใช้ Android มีมากกว่า iOS ส่วนหนึ่งเป็นเพราะว่า อุปกรณ์ Android มีให้เลือกใช้หลายแบรนด์ และหลายระดับราคา

อย่างไรก็ดี ทาง CIRP เผยว่า สัดส่วนการเปลี่ยนจาก Android มาใช้ iOS มีมากกว่า iOS เปลี่ยนไปใช้ Android เนื่องจากฐานข้อมูลของกลุ่มผู้ใช้ Android มีมากกว่านั่นเอง

--------------------------------------
ที่มา : theverge.com
แปลและเรียบเรียง : techmoblog.com

Update : 09/03/2018

brand loyalty