แอปเปิล ยังเงียบ ไร้วี่แววตอบรับปัญหา Touch Disease บน iPhone 6 และ iPhone 6 Plus

กลายเป็นปัญหาใหญ่ที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา สำหรับ Touch Disease บน iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทั่วโลก โดยจะเป็นแถบสีเทากระพริบปรากฏบริเวณส่วนบนของหน้าจอแสดงผล ซึ่งผู้ใช้จำนวนมาก ได้ร้องเรียนไปยัง แอปเปิล แต่ยังไม่มีการตอบรับเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า แอปเปิล จะออกแคมเปญซ่อมให้ฟรีเหมือนกับปัญหาที่ผ่าน ๆ มาหรือไม่

สาเหตุของการเกิด Touch Disease

ถึงแม้ว่า อาการของ Touch Disease จะแสดงออกบนหน้าจอแสดงผล แต่สาเหตุหลักไม่ใช่เกิดจากหน้าจอทัชสกรีน แต่เป็นเพราะชิป Touch IC หรือชิปประมวลผลหน้าจอ ที่มีรหัสว่า U2402 Meson และ Cumulus U2401 เกิดปัญหาตั้งแต่กระบวนการผลิต ประกอบกับปัญหาตัวเครื่องงอ หรือ Bendgate ในกรณีที่นำ iPhone ใส่กางเกงแล้วเกิดการกดทับจนเครื่องงอ ซึ่งการงอในลักษณะนี้ นอกจากจะส่งผลกระทบต่อตัวเครื่องแล้ว ยังสร้างความเสียหายไปจนถึงชิ้นส่วนภายในอย่าง Motherboard ซึ่งรวมถึงชิป Touch IC จนทำให้เกิดปัญหาจอกระพริบพร้อมแถบคาดสีเทา หรือที่เรียกว่า อาการ Touch Disease นั่นเอง

อาการของ Touch Disease เป็นอย่างไร ?

จากสาเหตุหลักในข้างต้น เผยว่า Touch Disease เกิดจากปัญหาตัวเครื่องงอ ที่ส่งผลกระทบโดยตรงไปยัง Motherboard และชิป Touch IC ทำให้ Touch Disease ไม่ได้เกิดขึ้นกับ iPhone 6 หรือ iPhone 6 Plus ทุกเครื่อง แต่เครื่องที่กำลังเริ่มเข้าข่ายของอาการ Touch Disease นั้น จะมีแถบคาดสีเทากระพริบปรากฏที่ด้านบนหน้าจอ และเมื่อใช้นิ้วสัมผัสที่หน้าจอ แถบดังกล่าวจะแสดงอาการมากขึ้น แม้จะเปิดตัวเครื่องติด แต่ถ้าหากเป็นมากขึ้นจะส่งผลทำให้หน้าจอไม่สามารถใช้งานได้

ท่าทีของ แอปเปิล เกี่ยวกับปัญหา Touch Disease

สำหรับปัญหาของ Touch Disease บน iPhone 6 และ iPhone 6 Plus นั้น ทาง แอปเปิล ยังไม่ออกมาให้ความเห็นใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า จะมีการออกโปรแกรมเปลี่ยน Motherboard ให้ฟรี หรือมีมาตรการการแก้ไขอย่างไร อย่างไรก็ดี วิธีการแก้ปัญหาดังกล่าวก็คือ จะต้องเปลี่ยน Motherboard ยกชิ้น แต่ผู้ใช้จะต้องออกค่าใช้จ่ายเองทั้งหมด เนื่องจากหมดประกันแล้ว และมีค่าใช้จ่ายที่สูงเช่นกัน

โดยผลการสำรวจล่าสุด จากร้านให้บริการซ่อมที่ผ่านมาตรฐานของ แอปเปิล ในต่างประเทศ พบว่า ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา มีผู้ใช้เข้ามาเคลมเพราะปัญหา Touch Disease เป็นจำนวนมาก แบ่งเป็น ผู้ใช้ iPhone 6 จำนวน 564 ราย และผู้ใช้ iPhone 6 Plus จำนวน 1,094 ราย ซึ่งในนั้น พบปัญหา Touch Disease ถึง 475 ราย และพบใน iPhone 6 Plus มากที่สุดถึง 409 รายเลยทีเดียว

---------------------------------------
ที่มา : engadget.com , appleinsider.com
แปลและเรียบเรียง : techmoblog.com

Update : 29/08/2016

iphone 6 iPhone 6 Plus Touch Disease