CSC Mobile Care ประกันมือถือฟรีจาก CSC เคลมได้แม้จอแตกหรือตกน้ำ ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม พร้อมรับความคุ้มครอง 24 ชั่วโมงทั่วไทย

มือถือจอแตก ถือว่าเป็นความเสียหายที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนไม่น้อยพบเจอ อีกทั้งยังไม่สามารถเคลมประกันได้ เนื่องจากเป็นความเสียหายที่อยู่นอกเหนือการรับประกันแบบทั่วไป ซึ่งปกติแล้ว ราคาค่าซ่อมมือถือจอแตก มักจะมีราคาค่อนข้างสูง ทำให้ผู้ใช้บางส่วนเลือกที่จะซื้อเครื่องใหม่แทนในกรณีที่ค่าซ่อมใกล้เคียงกับการซื้อเครื่องใหม่ แต่ปัญหาดังกล่าวนี้จะหมดไป ถ้าหากซื้อสมาร์ทโฟนกับทาง CSC เพราะนอกจากจะได้สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ไปใช้งานกันแล้ว ยังได้รับประกัน CSC Mobile Care ซึ่งเป็นบริการพิเศษที่ทาง CSC มอบสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้า กับประกันคุ้มครองสมาร์ทโฟนจากอุบัติเหตุ, เครื่องตกหน้าจอแตก หรือตกน้ำ โดยที่ไม่ต้องจ่ายเพิ่มแม้แต่บาทเดียว

รายละเอียดความคุ้มครองสมาร์ทโฟนจากบริการ CSC Mobile Care

สำหรับผู้ที่ซื้อสมาร์ทโฟนกับทาง CSC รุ่นที่ร่วมรายการ จะได้รับสิทธิคุ้มครองจากบริการ CSC Mobile Care ทันที ณ จุดขาย โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. คุ้มครองเฉพาะสมาร์ทโฟนรุ่นที่ร่วมรายการเท่านั้น
2. คุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ (รวมตกน้ำ) ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยปรากฏร่อยรอยความเสียหายที่เห็นได้ชัดเจนจากภายนอก และทำให้โทรศัพท์มือถือใช้งานไม่ได้ตามปกติ เช่น หน้าจอแตก, ตกน้ำ
3. คุ้มครอง 24 ชั่วโมงทั่วไทย
4. ระยะเวลาความคุ้มครอง 1 เดือนกรณีเครื่องตกน้ำ (คุ้มครองทันที ณ จุดขาย ตั้งแต่วันที่ซื้อโดยยึดจากเอกสารใบเสร็จรับเงิน)
5. ระยะเวลาความคุ้มครอง 1 ปีกรณีเครื่องหน้าจอแตก (คุ้มครองทันที ณ จุดขาย ตั้งแต่วันที่ซื้อโดยยึดจากเอกสารใบเสร็จรับเงิน)
6. วงเงินคุ้มครองโทรศัพท์มือถือสูงสุดไม่เกินราคาที่ซื้อ
7. กรณีที่เป็นความเสียหายโดยสิ้นเชิง (ซ่อมไม่ได้ต้องเปลี่ยนเครื่อง) บริษัทฯ จะเปลี่ยนเครื่องทดแทนด้วยรุ่นเดียวกัน หรือรุ่นที่มีสเปกเท่าเทียมกัน
8. กรณีความคุ้มครองหน้าจอแตกและตกน้ำ ลูกค้าไม่ต้องชำระค่ารับผิดชอบใด ๆ
9. กรณีความคุ้มครองหน้าจอแตกและตกน้ำ สามารถเคลมได้ 1 ครั้ง หากใช้บริการแล้วถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

รายชื่อสมาร์ทโฟนที่เข้าร่วมรายการ

เงื่อนไขสิ้นสุดการรับประกันจากบริการ CSC Mobile Care

1. มีการชดใช้ค่าเสียหายแล้ว 1 ครั้งในระยะการรับประกัน
2. ครบอายุการรับประกัน
3. การนำโทรศัพท์มือถือเข้ารับบริการกับผู้ให้บริการอื่น ๆ โดยไม่ผ่าน CSC เช่น ร้านซ่อมทั่วไป (ร้านตู้)

ขั้นตอนการเคลมการรับประกันจากบริการ CSC Mobile Care

1. ลูกค้าโทรแจ้งเหตุ CSC Mobile Care Tel. 02-236-5888 (จันทร์-ศุกร์ 09:00 – 18:00 น.) หรือนำเครื่องส่งเคลมที่สาขาของ บริษัท คอมพิวเตอร์ ซีสเท็ม คอนเน็คชั่น อินเตอร์แนชชั่นแนล จำกัด หรือ ซีเอสซี (CSC) เจ้าหน้าที่จะทำการสอบถามข้อมูลเพื่อตรวจสอบในระบบ และออกเอกสารแจ้งหมายเลขเคลมเพื่อความรวดเร็วในการให้ บริการออกหมายเลขเคลม ลูกค้าควรเตรียมข้อมูล/เอกสารประกอบการพิจารณาเคลมเบื้องต้นดังต่อไปนี้
   • โทรศัพท์มือถือที่ได้รับความเสียหาย
   • สำเนาบัตรประชาชน
   • ใบเสร็จรับเงินออกโดย ซีเอสซี (CSC)
   • บริษัทฯ อาจร้องขอเอกสารประกอบการเคลมเพิ่มเติม (เช่น ใบแจ้งยอดใช้จ่ายบัตรเครดิต) ในกรณีที่ข้อมูลไม่ครบถ้วน

2. ลูกค้าส่งเครื่องเคลม ณ สาขาซีเอสซี (CSC) ที่ลูกค้าสะดวก และรับเอกสารเคลม
3. CSC Mobile Care โทรติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งรายละเอียด, เสนอราคามูลค่าความเสียหาย นอกเหนือจากการรับประกัน (เช่น กรณีประกันหน้าจอแตกแต่มีความเสียหายในส่วนอื่นเพิ่ม เช่น บอร์ดหรือที่ไม่ได้เกี่ยวกับหน้าจอ)
4. กรณีมีค่าใช้จ่ายลูกค้าชำระค่าเสียหาย นอกเหนือจากการรับประกัน โดยลูกค้าสามารถชำระค่าเสียหาย นอกเหนือจากการรับประกันได้ 2 ช่องทาง
   • ชำระในวันรับเครื่อง ณ สาขาที่ส่งเคลม
   • ชำระผ่านบัญชีบริษัท โดยลูกค้าแฟกซ์หรือ scan ใบ Pay-In Slip ส่งอีเมล์มาที่ [email protected]

5. CSC Mobile Care โทรติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งนัดหมายส่งเครื่อง ไปที่ศูนย์รับเครื่องเคลม สาขาเดิมที่ลูกค้าส่งเครื่องเคลม (ดำเนินการภายในไม่เกิน 21 วันขึ้นอยู่กับพื้นที่สาขาที่ลูกค้าส่งเครื่องเคลม)
6. ลูกค้าไปรับเครื่องที่สาขา โดยยื่นเอกสารเคลม
   • ในกรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกรับเครื่องด้วยตัวเอง สามารถให้คนใกล้ชิดรับแทนได้โดยแสดงบัตรประชาชนตัวจริงของลูกค้า พร้อมเอกสารเคลมออกโดยซีเอสซี (CSC)  เวลารับเครื่องจากเจ้าหน้าที่
   • ในกรณีที่ลูกค้าทำเอกสารเคลมออกโดยซีเอสซี (CSC) หาย ลูกค้าสามารถใช้เอกสารใบเสร็จ

สำหรับท่านที่ต้องการความคุ้มครองให้กับสมาร์ทโฟน สามารถใช้บริการ CSC Mobile Care ได้ เพียงทำการสั่งซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นที่ร่วมรายการ พร้อมรับสิทธิ์คุ้มครองทันที ณ จุดขาย โดยไม่เสียค่าบริการเพิ่มเติม และไม่ต้องสำรองจ่ายก่อนล่วงหน้า สามารถสอบถามรายละเอียดความคุ้มครองเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการ CSC ทุกสาขาทั่วประเทศ หรือผ่านช่องทางออนไลน์ที่เว็บไซต์ www.csci.co.th

---------------------------------------
บทความโดย : techmoblog.com

Update : 19/12/2017

CSC CSC Mobile Care