วิธีแก้ปัญหา Facebook ติดไวรัสหรือโปรแกรมประเภท Scam และ Phishing

  เพื่อนๆ ที่ชอบเล่น Facebook ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมาจะพบว่ามี Virus เริ่มแพร่ระบาดใน Facebook มากขึ้น ซึ่งไวรัสที่พบส่วนใหญ่จะเป็นประเภท Scam และ Phishing เพื่อลวงเอาข้อมูลผู้ตกเป็นเหยื่อไปใช้ อย่างโปรแกรม Scam และ Phishing ที่พบล่าสุดใน Facebook ช่วงนี้ก็ได้แก่ ลิงค์รูปบินลาเดน (Osama Bin Laden) พร้อมข้อความว่า Osama Bin Laden Execution Video!!!  ซึ่งใครที่เจอและคลิกเข้าไปและทำตามขั้นตอนที่ไวรัสระบุให้ทำซึ่งจะทำให้ Facebook ของคุณติดไวรัส และลิงค์นี้จะส่งไปยัง Facebook ของเพื่อนคุณในลิสท์ โดยที่ถ้าใครติดไวรัสไปแล้วไวรัสตัวนี้จะทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างใน Wall บน Facebook ของเราหายไปทั้งหมดและอาจรวมถึงเปลี่ยนแปลงข้อมูลรหัสผ่านของ Account Facebook ถ้าเราตกหลุมพลางของ Phishing วิธีการแก้ไขนั้นสามารถทำได้เบื้องต้นดังนี้ หากใครได้ตกเหยื่อของ Phishing หรือโปรแกรมหลอกลวงประเภทนี้ได้ด้วยการ Copy และ Past JavaScript ของไวรัสลงในบัญชีของเราไปแล้ว ให้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Facebook ของเราทันที !! แต่ถ้าไม่สามารถเข้าบัญชี Facebook ของตัวเองได้ซึ่งเป็นผลจากการติดไวรัส Phishing ประเภทนี้ ให้ทำตามขั้นตอนแบบฟอร์มด้านล่างนี้เพื่อแจ้งปัญหาให้กับ Facebook ทราบ    จะทำอย่างไรถ้าเราได้กลายเป็นเหยื่อของฟิชชิ่งใน Facebook หากใครกลายเป็นเหยื่อของฟิชชิ่งในขณะที่ใช้งาน Facebook หรือพบลิงค์ฟิชชิ่งโดยตรงบน Facebook ลิงค์ด้านล่างจะช่วยให้เราสามารถกู้คืนบัญชีของเราได้และรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นกระบวนการกู้คืนบัญชี Facebook จากการถูกบุกรุก ซึ่งจะต้องระบุข้อมูลค่อนข้างเยอะและยุ่งยากและต้องแสดงหลักฐานการเป็นตัวเราว่าเราเป็นเจ้าของบัญชี Facebook นี้ ซึ่งสามารถแบ่งได้ 3 กรณี คือ 1. กรณีที่บัญชี Facebook ของเราถูก Hack แต่สามารถเข้า E-mail ของตัวเองได้อยู่ https://ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=hacked_self_recovery ใช้แบบฟอร์มนี้หากบัญชีของเราถูก Hack และไม่สามารถ Login เข้า Facebook ได้ แต่เรายังสามารถใช้งาน  E-mail ที่ระบุในข้อมูลบัญชี Facebook ได้อยู่  ความหมายคือ Hacker อาจมีการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านของบัญชี Facebook ของเรา แต่ยังไม่สามารถเข้าถึง E-mail หรือลบข้อมูล E-mail ออกจากข้อมูลบัญชี Facebook ของเราได้ ซึ่งวิธีการนี้ Facebook จะให้เราทำการ Reset Password (ผมได้ลองให้เพื่อนที่ติดไวรัสลองทำตามวิธีนี้แล้ว ไม่สามารถ Reset Password ได้ เพราะ Facebook ได้ปิดบริการ Service ในส่วนนี้ไป)   2. กรณีที่บัญชี Facebook ของเราถูก Hack และเราไม่สามารถ Login เพื่อใช้งาน E-mail ได้และข้อมูล E-mail ในบัญชี Facebook ไม่ถูกเปลี่ยนแปลง https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=hack_nologin_access ใช้แบบฟอร์มนี้หากบัญชีของเราถูก Hack และไม่สามารถ Login เข้า Facebook ได้และไม่สามารถ Login เข้าใช้งาน E-mail ที่ระบุไว้ใน  Facebook ได้  ความหมายคือ Hacker สามารถเข้าถึงบัญชี Facebook และ E-mail ที่้เราใช้เพื่อเข้าสู่ Facebook หรือหรือเหตุผลอื่น เช่น เราไม่ได้ใช้งาน E-mail นี้มาเป็นเวลานานแล้วจนบัญชีถูกระงับการใช้งานไป   3. กรณีที่บัญชี Facebook ของเราถูก Hack และข้อมูล E-mail ในบัญชี Facebook มีการเปลี่ยนแปลง https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=hack_login_changed ใช้แบบฟอร์มนี้หากบัญชีของเราถูก Hack และไม่สามารถ Login เข้า Facebook ได้และ Hacker ได้ลบข้อมูล E-mail ที่ใช้เข้าสู่ระบบ Facebook จากบัญชี Facebook ของเรา เราสามารถทราบว่าเป็นกรณีนี้ได้เพราะเมื่อเราพยายามที่จะเข้าสู่ Facebook ด้วย  E-mail ของเรา Facebook จะแจ้งว่า "อีเมลล์ไม่ถูกต้องอีเมลล์ที่คุณกรอกไม่มีในชื่อบัญชี"ดังรูป

  การรายงานลิงค์ ที่เป็นอันตรายหรือเว็บไซต์ Phishing https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=report_phishing ใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อรายงานลิงค์ Phishing ต่างๆ ที่เราเจอในขณะเล่น Facebook สุดท้ายแล้วการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ก็คือการระมัดระวังขณะที่ใช้บริการ Facebook น่าจะเป็นวิธีการที่ดีที่สุด ใช้ Facebook อย่างปลอดภัยทุกคนนะครับ :)

Update : 05/03/2018

Social Network Article