iPhone ครบรอบ 10 ปี กับ 10 เรื่องราวที่เฟลที่สุดนับตั้งแต่เปิดตัว iPhone มา มีอะไรบ้าง ?

เพิ่งฉลองครบรอบ 10 ปีแห่งการเปิดตัว เมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2560 ที่ผ่านมา สำหรับ iPhone ที่ปัจจุบันเปิดตัวมาแล้วทั้งหมด 15 รุ่นด้วยกัน กับรุ่นล่าสุดอย่าง iPhone 7 กับ iPhone 7 Plus และถือว่าเป็นสมาร์ทโฟนอีกแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากทั่วโลก ด้วยยอดขายกว่า 1.2 พันล้านเครื่องในช่วงเวลา 10 ปี แต่กว่าที่ iPhone จะได้รับความนิยมมากขนาดนี้ ที่ผ่านมา Apple เองก็ก้าวพลาดเกี่ยวกับ iPhone หลายต่อหลายครั้ง แต่ก็ผ่านมาได้ด้วยดี มาดูกันดีกว่าว่า 10 เรื่องราวสุดเฟลในประวัติศาสตร์ของ iPhone นับตั้งแต่เปิดตัวมา มีอะไรบ้าง และ Apple แก้ปัญหาเหล่านั้นอย่างไร

1. ก่อนจะเปิดตัว iPhone แอปเปิลเคยทำมือถือมาก่อน (ปี 2005)

น้อยคนนักที่จะรู้ว่า ก่อนที่ Apple จะเปิดตัว iPhone นั้น เคยเปิดตัวมือถือรุ่นอื่นมาก่อน นั่นก็คือ ROKR E1 ที่พัฒนาร่วมกับทาง Motorola ซึ่งเป็นมือถือรุ่นแรกที่สามารถซื้อและฟังเพลงผ่าน iTunes ได้ อีกทั้งในยุคนั้น Apple กำลังรุ่งกับการเปิดตัว iPod และต้องการดึงจุดเด่นของ iPod ในด้านการฟังเพลงไปใส่ไว้ในมือถือ ซึ่งในตอนนั้นยังไม่มี iPhone จึงได้ร่วมพัฒนากับทาง Motorola แทน

แต่เนื่องจากดีไซน์ของ ROKR E1 ค่อนข้างโบราณ อีกทั้งอินเทอร์เฟสและกล้องถ่ายรูปอยู่ในระดับที่เรียกได้ว่า ค่อนข้างแย่ แถมยังเก็บเพลงได้แค่ 100 เพลงเท่านั้น ทำให้มือถือรุ่นนี้ไม่ค่อยประสบความสำเร็จเท่าที่ควร ด้วยเหตุนี้ Steve Jobs จึงหันไปพัฒนามือถือของตัวเอง กลายเป็นต้นกำเนิดของ iPhone และได้รับความสำเร็จมาจนถึงปัจจุบัน

 

2. iPhone รุ่นแรกลดราคาหลังวางขายได้ 2 เดือน (ปี 2007)

หลังจากที่ Apple เปิดตัว iPhone รุ่นแรกและวางจำหน่ายได้เพียงแค่ 2 เดือน ก็มีการปรับลดราคาลงถึง $200 ที่ฟังดูแล้วน่าจะเป็นเรื่องที่ดี เพราะสามารถซื้อ iPhone ได้ในราคาที่ถูกลง แต่กลับสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าที่ซื้อไปแล้วก่อนหน้านั้น ซึ่ง Steve Jobs เองก็ได้รับอีเมลต่อว่าจากผู้ซื้อเป็นจำนวนมากกว่า 100 อีเมลเลยทีเดียว ทำให้ Apple แก้ปัญหาด้วยการมอบส่วนลดให้กับผู้ที่ซื้อ iPhone ไปแล้วเป็นจำนวน $100 สำหรับซื้อสินค้าของ Apple และนี่คงจะเป็นสาเหตุหนึ่งที่ว่า เพราะเหตุใด iPhone ถึงไม่มีการลดราคาลง เว้นเสียแต่ว่ามีการเปิดตัวรุ่นใหม่

 

3. ไม่อนุญาตให้นักพัฒนาคนอื่น มาร่วมพัฒนาแอปฯ (ปี 2007)

สมาร์ทโฟนแต่ละรุ่นจะน่าใช้งานหรือไม่นั้น นอกเหนือจากฟังก์ชันต่าง ๆ แล้ว แอปพลิเคชันเองก็สำคัญเช่นกัน ซึ่ง iPhone รุ่นแรกหลังจากที่เปิดตัวและวางจำหน่ายออกไป ปัญหาที่เกิดขึ้นตามมาก็คือ มีแอปพลิเคชันให้ใช้งานค่อนข้างน้อย เนื่องจากในตอนนั้น Apple ยังไม่อนุญาตให้นักพัฒนาสามารถพัฒนาแอปฯ ของตนเองได้ จึงมีให้ใช้แต่แอปฯ ของ Apple เท่านั้น

แต่ในเดือนมีนาคม ปี 2008 Apple เปลี่ยนใจยอมให้บรรดานักพัฒนาเข้ามาร่วมพัฒนาแอปฯ พร้อมกับเปิดตัว App Store ในเดือนมิถุนายน ปี 2008 และมีแอปฯ ให้ใช้งานประมาณ 500 แอปฯ ซึ่งปัจจุบัน แอปพลิเคชันบน App Store มีมากกว่า 2.2 ล้านแอปฯ แล้ว

 

4. เผยของเด็ดให้คู่แข่งอย่าง Android (ปี 2008 - ปัจจุบัน)

ย้อนกลับไปในยุคปี 1980 Steve Jobs ได้เคยเปิดโอกาสให้ Bill Gates ซึ่งในตอนนั้นเป็นหนึ่งในทีมพัฒนาของ Apple เข้าไปดูการพัฒนาของ Macintosh สุดท้าย Bill Gates ก็หันหลังให้ Apple และเปิดตัว Windows ออกมาแข่ง

20 ปีถัดมา เหตุการณ์ทำนองนี้ได้เกิดขึ้นอีกครั้ง เมื่อ Apple ได้เชิญชวน Eric Schmidt ซีอีโอของ Google ในขณะนั้น มาร่วมประชุมบอร์ดบริหารในช่วงที่กำลังพัฒนา iPhone และ iPad ซึ่งหลังจากนั้น Google ก็เปิดตัวระบบปฏิบัติการของตนเองในชื่อ Android มาแข่งขันกับ iOS และกลายมาเป็นคู่แข่งตลอดกาลจนถึงปัจจุบัน

ด้าน Steve Jobs ได้ตอบโต้ฝั่งของ Google กับคำพูดที่ว่า อีกฝ่ายได้ขโมยไอเดียของ iPhone ไป ก่อให้เกิดการฟ้องร้องด้านสิทธิบัตรมากมาย ซึ่งปัจจุบัน การต่อสู้ทางด้านกฎหมายระหว่าง Apple กับ Google สิ้นสุดลงไปแล้ว แต่ Apple ก็ยังคงต้องสู้กับ Samsung ในชั้นศาลต่อไป เห็นได้จากการฟ้องร้องด้านสิทธิบัตรในหลาย ๆ ประเทศ

 

5. ทำ iPhone 4 รุ่นต้นแบบหาย (ปี 2010)

เมื่อปี 2010 Gray Powell วิศวกรด้านซอฟท์แวร์ของ Apple วัย 27 ปี เคยทำ iPhone 4 รุ่นต้นแบบหายที่บาร์แห่งหนึ่ง ซึ่งในภายหลังทางบาร์ได้นำไปขายให้กับ Gizmodo เว็บไซต์ด้านไอทีชื่อดัง และถูกนำมาแยกชิ้นส่วนให้ชมกันแบบชัด ๆ ก่อนหน้าที่ Apple จะเปิดตัว iPhone 4 เพียง 6 สัปดาห์เท่านั้น

และหลังจากที่ iPhone 4 รุ่นต้นแบบโดนชำแหละ บรรณาธิการของเว็บไซต์ Gizmodo ก็ถูก Rapid Enforcement Allied Computer ทีมต่อต้านอาชญากรรม บุกอพาร์ตเมนต์ จนสุดท้าย Apple ก็ได้ iPhone 4 รุ่นต้นแบบกลับคืน

 

6. ปัญหาเรื่องเสาสัญญาณ (Antennagate) บน iPhone 4 (ปี 2010)

ในช่วงที่ iPhone 4 วางจำหน่าย สามารถสร้างสถิติยอดจองสูงสุดในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่หลังจากนั้นไม่นาน ผู้ใช้ iPhone 4 จำนวนไม่น้อยเริ่มรู้สึกว่า iPhone 4 มีปัญหาเรื่องการรับสัญญาณมือถือเมื่อถือด้วยมือซ้าย เนื่องจากมือไปบังเสาสัญญาณ

ซึ่งปัญหานี้ถือว่า เป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาดครั้งใหญ่ของ Jony Ive ที่นำเส้นเสาสัญญาณพลาสติกออกไปเพื่อความสวยงาม โดยปัญหานี้ถือว่าใหญ่มาก ถึงขนาดที่นิตยสารชื่อดังอย่าง Consumer Reports ไม่แนะนำให้ซื้อ iPhone 4 เลยทีเดียว

ด้าน Steve Jobs ถึงกับต้องทิ้งวันหยุดที่ฮาวายกับครอบครัว และบินด่วนกลับมาเพื่อแถลงข่าว และยอมรับว่า iPhone 4 มีปัญหาจริง พร้อมกับแก้ไขปัญหาด้วยการแจกเคสและ Bumper ให้ฟรี ส่วน iPhone 4S ที่เปิดตัวในปีถัดมา ก็ได้มีการแก้ไขปัญหาเรื่องเสาสัญญาณและคุณสมบัติด้านอื่น ๆ ให้ดีขึ้น

 

7. Apple Maps (ปี 2012)

ซอฟท์แวร์ที่เปิดตัวในเวอร์ชันแรก มักจะมีบั๊กเกิดขึ้นบ้างอยู่แล้ว แต่คงใช้ไม่ได้กับ Apple Maps เพราะมีบั๊กเยอะมากจนถูกชาวเน็ตนำไปล้อเลียนกันอย่างสนุกสนาน ซึ่ง Apple Maps นี้ ถือว่าเป็นแอปพลิเคชันที่ Apple พัฒนาขึ้นมาเพื่อแข่งขันกับ Google Maps โดยตรง แต่แค่เวอร์ชันแรกก็เกิดปัญหาด้านการใช้งานหลายส่วนด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นถนนที่บิดเบี้ยว หรือการแนะนำให้ขับรถเข้าสนามบินผ่านรันเวย์

ซึ่งปัญหาโลกแตกบน Apple Maps ส่งผลทำให้ Tim Cook ต้องออกมาขอโทษต่อสาธารณชนอย่างเป็นทางการ และส่งผลให้ Scott Forstall คนคุมโปรเจ็ค Apple Maps ต้องลาออกจากบริษัทไป แต่บทเรียนในครั้งนี้ ไม่ได้ทำให้ Apple ท้อแท้ที่จะพัฒนา Apple Maps แต่ได้นำความผิดพลาดในอดีตมาปรับปรุง และพัฒนา Apple Maps ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง จนเริ่มจะทัดเทียมคู่แข่งอย่าง Google Maps แล้ว

 

8. iPhone 5C ไอโฟนพลาสติก (ปี 2013)

คงยังจำกันได้สำหรับ iPhone 5C ซึ่งเป็นไอโฟนพลาสติกที่มีให้เลือกหลายสีสัน และถูกจัดให้อยู่ในกลุ่ม iPhone ราคาประหยัด เนื่องจากมีการลดต้นทุนในเรื่องของบอดี้ที่เปลี่ยนจากโลหะ มาเป็นพลาสติก แต่ปัญหาก็คือ iPhone 5C กลับไม่ได้ราคาถูกสมชื่อ เพราะถูกกว่ารุ่นที่เปิดตัวในปีเดียวกันอย่าง iPhone 5S เพียงแค่ $100 เท่านั้น (ในไทยเปิดราคาที่ 19,900 บาท)

ถึงแม้ว่า ยอดขาย iPhone 5C จะเหนือกว่า BlackBerry, Windows Phone รวมไปถึงมือถือ Android ราคาประหยัดบางรุ่น แต่ก็ถือว่า เป็นผลิตภัณฑ์ที่น่าผิดหวังสำหรับมาตรฐานของ Apple แม้กระทั่ง Tim Cook เองยังยอมรับว่า ไม่ได้เป็นไปตามที่ตั้งใจไว้

แม้ iPhone 5C จะเป็นไอโฟนรุ่นที่ลงท้ายด้วย C รุ่นแรกและรุ่นสุดท้าย แต่ก็ใช่ว่า Apple จะล้มเลิกความตั้งใจในการเจาะตลาดสมาร์ทโฟนระดับกลาง โดยเมื่อปี 2016 ที่ผ่านมา ได้เปิดตัว iPhone SE ด้วยดีไซน์แบบเดียวกับ iPhone 5S บนบอดี้แบบโลหะ ขนาดหน้าจอ 4 นิ้ว และลดต้นทุนด้วยการย้ายฐานการผลิตไปยังประเทศอินเดีย ซึ่งปัจจุบัน iPhone SE ถือว่าเป็น iPhone จอเล็กที่ประสบความสำเร็จอีกรุ่น ด้วยราคาที่ไม่แพง แต่ได้สเปกเดียวกับ iPhone 6S (ใช้ชิปเซ็ตเดียวกัน)

 

9. iPhone เครื่องงอ (ปี 2014)

เกิดกระแส Bengate ทั่วโลกออนไลน์ในขณะนั้น เมื่อมีการพบว่า iPhone 6 Plus ซึ่งเป็นไอโฟนหน้าจอใหญ่ 5.5 นิ้ว และตัวเครื่องโลหะ จะงอได้ง่าย ๆ แค่ใส่กระเป๋ากางเกงและหย่อนก้นลงนั่ง แม้กระทั่งงอด้วยมือเปล่าก็ยังสามารถทำได้ (แต่ต้องใช้แรงจำนวนมาก) ซึ่งในตอนแรกนั้น Apple ได้ออกมาเผยว่า มีผู้ใช้เพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ แต่ในปีถัดมากับการเปิดตัว iPhone 6S Plus ก็ได้เปลี่ยนไปใช้โลหะเกรด 7000 ที่มีความแข็งแรงขึ้น พร้อมกับเสริมเหล็กไทเทเนียมและสเตนเลสสตีล ในจุดที่น่าจะได้รับแรงกดทับสูงอีกด้วย

 

10. แจกเพลงของวง U2 ให้ฟังฟรี (ปี 2014)

ในปี 2014 Apple ได้เซ็นสัญญากับวง U2 พร้อมกับแจกอัลบั้มใหม่ Songs of Innocence ให้กับผู้ใช้ iPhone และถือว่าเป็นโปรโมชั่นพิเศษจาก Apple แต่ใครจะไปคาดคิดว่า โปรโมชั่นใจดีอยากแจกจาก Apple กลับสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้นับล้านราย ที่จู่ ๆ ก็มีเพลงปริศนาโผล่ขึ้นมาบน iTunes ทั้ง ๆ ที่ไม่ได้ซื้อ อีกทั้งก็ไม่ใช่ทุกคนที่ชื่นชอบแนวเพลงแบบนี้

ด้าน Bono นักร้องนำวง U2 ก็ได้ออกมาขอโทษผ่านการให้สัมภาษณ์บน Facebook พร้อมกับเปิดการ์ดรู้เท่าไม่ถึงการณ์ เนื่องจากกลัวว่าเพลงที่ทุ่มเทแต่งมาเป็นเวลาหลายปีจะไม่มีคนฟัง จึงไม่ได้ตัดสินใจให้ละเอียดถี่ถ้วน ส่วน Apple ก็แนะนำวิธีการลบเพลงออกจาก iTunes และเปลี่ยนเป็นการแจกเพลงแบบ Exclusive บน Apple Music แทน

 

 

---------------------------------------
ที่มา : wired.co.uk
แปลและเรียบเรียง : techmoblog.com

Update : 05/07/2017

iPhone inspiration