ผู้ใช้ iPhone งานเข้า หลังพบปัญหา Touch Disease หน้าจอกดไม่ได้บน iPhone 6 และ iPhone 6 Plus เปลี่ยนหน้าจอใหม่ก็ไม่หาย จ่อส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทั่วโลก!

สำหรับ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ถือว่า เป็นรุ่นที่ทำให้ยอดขาย iPhone เพิ่มสูงขึ้นในเวลารวดเร็วเลยก็ว่าได้ เนื่องจากเป็นรุ่นที่มีการเปลี่ยนหน้าจอให้มีขนาดที่ใหญ่ขึ้น จาก 4 นิ้วบน iPhone 5S มาเป็น 4.7 นิ้ว กับ 5.5 นิ้วนั่นเอง แม้จะเปิดตัวมาเป็นเวลาเกือบ 2 ปีแล้ว แต่ล่าสุด ก็ยังคงมีรายงานปัญหา iPhone 6 และ iPhone 6 Plus เข้ามา ที่ถือว่า เป็นปัญหาใหญ่ และอาจจะส่งผลต่อผู้ใช้ทั่วโลกอีกด้วย

โดยทางเว็บไซต์ iFixit ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการซ๋อมแซมสมาร์ทโฟน ได้ออกมาเผยว่า ในตอนนี้ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus เริ่มเกิดปัญหาที่เรียกว่า Touch Disease ซึ่งจะปรากฎแถบสีเทากระพริบบนหน้าจอ และถ้าหากเป็นมากขึ้นจะส่งผลทำให้หน้าจอไม่สามารถใช้งานได้ โดย Rami Odeh ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมสมาร์ทโฟน ได้ออกมาเผยว่า ทุก ๆ เดือน จะมีผู้ใช้ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ส่งมาซ่อมกว่าร้อยราย และเกินครึ่งเกิดจากปัญหานี้เหมือนกัน

สำหรับสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นกับหน้าจอของ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus นั้น คาดว่า น่าจะเกิดมาจากชิป Touch IC หรือชิปประมวลผลหน้าจอ ที่มีรหัสว่า U2402 Meson และ Cumulus U2401 เกิดปัญหาตั้งแต่กระบวนการผลิต ประกอบกับปัญหาเรื่อง Bendgate หรือปัญหาตัวเครื่องงอที่เป็นปัญหาใหญ่ของผู้ใช้ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ในช่วงนั้น ซึ่งเมื่อตัวเครื่องเกิดการหักงอ จะส่งผลกระทบต่อ Motherboard ที่อยู่ด้านใน และเกิดความเสียหายด้านการเชื่อมต่อ ชิป Touch IC ไม่ตอบสนองเมื่อผู้ใช้สัมผัสที่หน้าจอ ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส และปัญหาหน้าจอกระพริบด้วยเช่นกัน

โดยทาง iFixit เผยว่า วิธีการแก้ปัญหาดังกล่าว ไม่ใช่การเปลี่ยนหน้าจอ Touchscreen แต่เป็นการเปลี่ยน Motherboard ใหม่ทั้งหมด เนื่องจากปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดที่ระบบ Touchscreen เพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงชิป Touch IC และ Logic Board ด้วยเช่นกัน ปัญหาถัดมาก็คือ iPhone 6 กับ iPhone 6 Plus เปิดตัวมานานกว่า 2 ปี ทำให้การรับประกันหมดลง (ยกเว้นผู้ที่ซื้อประกันเพิ่ม) ฉะนั้น ผู้ใช้จำเป็นต้องออกค่าใช้จ่ายเองทั้งหมด ไม่สามารถนำไปเคลมกับ แอปเปิล ได้

อย่างไรก็ดี มีผู้ใช้ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus จำนวนหนึ่ง ร้องเรียนปัญหาดังกล่าวไปยัง Apple Support เป็นที่เรียบร้อยแล้ว คงต้องติดตามกันต่อไปว่า แอปเปิล จะมีมาตรการจัดการกับปัญหาดังกล่าวอย่างไร ส่วนผู้ใช้ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ในไทยที่คิดว่า ตัวเครื่องเริ่มจะมีปัญหาตามรายละเอียดข้างต้นแล้ว ทีมงานแนะนำว่า ให้ไปติดต่อกับศูนย์บริการที่ได้รับการรับรองจาก แอปเปิล (Apple Authorized Service Provider) โดยตรงจะดีกว่า

---------------------------------------
ที่มา : ifixit.org
แปลและเรียบเรียง : techmoblog.com

Update : 24/08/2016

iphone 6 iPhone 6 Plus Touch Disease