ผู้อยู่เบื้องหลังการตั้งชื่อ iMac ชี้ การตั้งชื่อสินค้ารุ่นใหม่ของ Apple ทำให้ลูกค้าสับสนโดยไม่จำเป็น

Ken Segall อดีตกูรูด้านการตลาดของ Apple ผู้อยู่เบื้องหลังแคมเปญโฆษณา “Think Different” และการตั้งชื่อสินค้าตระกูล i นำหน้าทั้งหลาย ได้ออกมาแสดงทรรศนะของเขาผ่านหนังสือพิมพ์ The Guardian ว่า Apple ยุคใหม่ภายใต้การนำของ CEO อย่าง Tim Cook นั้นกำลังถอยห่างจากแนวคิดเรียบง่ายไปเรื่อยๆ ด้วยการแตกไลน์ผลิตภัณฑ์อันซับซ้อน และการตั้งชื่อที่ชวนสับสน

ในบทความดังกล่าว Segall วิจารณ์การตั้งชื่อผลิตภัณฑ์โดยการพ่วงท้าย “S” ลงใน iPhone ว่าเป็นเรื่องที่ไร้สาระ เพราะแต่เดิมนั้นการตั้งชื่อ iPhone ด้วยตัวเลขก็เป็นเรื่องที่เข้าใจง่ายอยู่แล้ว แต่เมือเริ่มแบ่งรุ่นยิบย่อยออกมาเป็น iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone SE กลับยิ่งทำให้ลูกค้าสับสนมากขึ้นจนไม่รู้ว่ารุ่นไหนคืออะไรกันแน่ และยังทำให้ทีมการตลาดทำงานยากขึ้นอีกด้วย

นอกจากนี้ Segall ยังได้เขียนถึงดีไซน์อันยุ่งยากซับซ้อนของ Apple Music เช่นกัน อย่างไรก็ตามเขายอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงด้านซอฟต์แวร์นี้ได้ผ่านสายตา Steve Jobs มาแล้ว และ Jobs เองก็เป็นคนต้นคิดเรื่องการต่อท้าย iPhone ด้วย S จากการตั้งชื่อ iPhone 3GS แต่ Segall ก็ยังเห็นว่าในตอนนี้ จุดบกพร่องและความยุ่งยากซับซ้อนทั้งหลายกำลังคืบคลานเข้าไปสู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Apple มากขึ้นเรื่อยๆ

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เขาออกมาวิพากษ์วิจารณ์ถึงจุดบกพร่องของ Apple เมื่อปี 2013 เขาเคยเขียนวิจารณ์ว่าชื่อสินค้าทั้งหลายของ Apple นั้น “อ่อนแอ” และ “ชวนอึดอัด” ในบล็อกของตัวเองมาแล้ว

สำหรับ Tim Cook แน่นอนว่าเขาไม่เหมือนกับ Steve Jobs แต่เขาก็มีความสามารถหลายอย่างที่ Jobs ไม่มี นอกจากนี้ Jobs ยังเป็นคนที่เลือกเขาเองกับมือให้นำพา Apple ไปสู่อนาคตข้างหน้า นั่นหมายความว่า Jobs คงจะเห็นอะไรบางอย่างในตัว Cook และเชื่อมั่นว่า Cook จะสามารถทำหน้าที่นี้ได้ในวันที่ Jobs ไม่อยู่แล้ว

แล้วคุณล่ะเห็นด้วยกับ Segall หรือเปล่าครับ?

---------------------------------------
ที่มา : Cult of Mac, The Guardian
แปลและเรียบเรียง : techmoblog.com

Update : 06/06/2016

iPhone Apple iPhone 6S iphone 6s plus iPhone SE