Apple ยืนยันปัญหาไมโครโฟนบน iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ใช้งานไม่ได้หลังอัปเดต iOS 11.3 และให้ผู้ใช้สามารถซ่อมได้ฟรีแม้ตัวเครื่องจะหมดประกันไปแล้ว

หลังจากที่ทางเว็บไซต์ macrumors ได้รายงานปัญหาไมโครโฟนบน iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ใช้งานไม่ได้หลังอัปเดต iOS 11.3 หรือสูงกว่า ล่าสุด ทาง Apple ได้รับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว พร้อมกับแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาในเบื้องต้น แต่ถ้าหากไม่สามารถแก้ไขได้ ยินดีซ่อมให้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ

โดยจากรายงานพบว่า ผู้ใช้ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ที่เจอปัญหาดังกล่าว จะพบว่า ปุ่ม speaker จะเป็นสีเทา ทำให้ไม่สามารถกดเพื่อรับสาย รวมถึงการใช้งาน FaceTime เบื้องต้นนั้น พนักงานจะแนะนำให้ผู้ใช้ปิดและเปิดเครื่องใหม่ รวมถึงตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth แต่ถ้าหากลองทำแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ ทางผู้เชี่ยวชาญจะทำการทดสอบด้วยโปรแกรม ถ้าหากปรากฏคำว่า device could not detect dock หรือ accessory not supported นั่นหมายความว่า iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus รุ่นนั้นมีปัญหา และจะได้รับการซ่อมฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

นอกจากนี้ ผู้ใช้งาน iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ที่ตัวเครื่องหมดประกันแล้ว สามารถยื่นเคลมเพื่อรับบริการซ่อมฟรีได้เช่นกัน

--------------------------------------
ที่มา : iclarified.com
แปลและเรียบเรียง : techmoblog.com

Update : 07/05/2018

iphone 7 iOS 11.3