ไขทุกปัญหาคาใจ กับเหล่าเพื่อนวัยรุ่นยุคใหม่ ในโครงการ True IT Friends

True ได้จัดงานแถลงข่าว เกี่ยวกับ True IT Friends ที่เป็นโครงการที่จะสรรหาวัยรุ่นยุคใหม่มาช่วยให้คำตอบแก่ลูกค้าที่มีข้อสงสัยในเรื่องที่เกี่ยวกับ IT ทุกๆ เรื่อง ภายในงานแถลงข่าว ช่วงแรกจะเป็นช่วงที่ผู้บริหารขึ้นมาแถลงการณ์ในเรื่องต่างๆ ที่เกี่ยวกับ True IT Friends และช่วงต่อมาก็จะเป็นการสัมภาษณ์หนุ่มสาวที่เข้าร่วมฝึกในโครงการ True IT Friends โดยได้ส่งตัวแทนขึ้นมาพูดคุยกันถึง 3คน คือ จอย ก้อง และ ท๊อป ซึ่งทั้ง 3 คนนี้ได้ผ่านการทดสอบมาอย่างมากมาย และแต่ละคนก็จะมี ไลฟ์สไตล์เป็นของตัวเอง

จอย ชอบในเรื่องของ iPhone เพราะเน้นในด้านของมัลติมีเดียที่ตอบสนองความต้องการของวัยรุ่นในปัจจุบันนี้ และยังมีแอพพลิเคชั่น ที่โดดเด่นหลายๆ ตัวเช่น สามารถดูข่าวจากช่อง TNN ได้ทันทีทำให้คุณอัพเดทด้านข่าวสารได้ตลอดเวลาอย่างไม่มีตกเทรนด์แน่นอน ก้อง ชอบ Android เพราะเจ้าระบบปฏิบัติการตัวนี้จะรวมทุกอย่างเข้ามาไว้ในมือถือทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น Map World ที่สามารถหา สถานที่ ตำแหน่ง ระยะทาง ได้จากเจ้าโปรแกรมตัวนี้ เท่านั้นยังไม่พอยังสามารถ Chat ผ่านทาง Google Talk และ Motorola Milestone (ที่มีสไลด์คีย์บอร์ดแบบ QWERTY ภาษาไทย) ได้อย่างง่ายดาย และสนุกสนาน และยังมีแอพพลิเคชั่น ที่สามารถบอกสถานที่ จากรูปที่ถ่ายได้ว่าสถานที่นั้นคือที่ไหน เก่าแก่เพียงใด นั่นก็คือ Gadgets ที่น่าสนใจมากๆ ครับ ท๊อป จะชอบในเรื่องของ BlackBerry ที่ Chat ที่ส่งรูปอัพเดทขึ้น Facebook และสามารถทำได้ตลอดเวลา เหมาะกับคนทุกระดับที่ชื่นชอบในด้านของ Social Network และยังมีแอพพลิเคชั่นที่น่าสนใจก็คือ True Sport ที่จะทำให้คุณไม่มีทางพลาดการเชียร์ทีมที่คุณชื่นชอบอย่างแน่นอน

ช่วงต่อมาก็เป็นการเดินแบบโชว์ของเหล่า อะคาเดมี่ IT Friends และบรรดาท่านผู้บริหารที่ให้เกียรติ เดินแบบโชว์ด้วย ซึ่งสร้างความตื่นตาตื่นใจกับผู้ร่วมงานเป็นอย่างมาก

ช่วงสัมภาษณ์พิเศษ ผู้บริหารทรูมูฟ

ทิศทางของ Smartphone ของ TrueMove ในปัจจุบัน เป็นอย่างไรบ้าง ? ตอบ : ณ ตอนนี้ Smartphone รุ่นใหม่ๆ ของเรายังไม่ได้นำเข้ามามากนัก นอกจาก BlackBerry และ iPhone ที่มีการเติบโตขึ้น 20%และถ้าเปรียบเทียบกันแล้ว iPhone 4 ขายได้ดีกว่า 3GS ถึง 4 เท่าเลยทีเดียว เพราะที่ผ่านมาเพียงแค่ในระยะเวลา 4 วัน ยอดที่จำหน่ายไปแล้วจะตกอยู่ที่ประมาณ 10,000 เครื่อง (ส่วนค่าจองนั้นประมาณ 5,000 บาท) และในปลายปีนี้คาดว่าจะมี Smartphone ตัวใหม่ๆ ออกมาให้เห็นกันอีกอย่างแน่นอน สมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการ Android จะเติบโตมากขึ้นในอนาคตหรือไม่ ? ตอบ : ในตอนนี้มีการเติบโตขึ้นประมาณ 20% และจะเติบโตขึ้นอีกเป็นเท่าตัวแน่นอนแต่ยังไม่สามารถบอกเป็นตัวเลขได้ IT Friends มีอยู่ทั้งหมดกี่คน และจุดมุ่งหมายคืออะไร ? ตอบ : ต้องบอกก่อนว่าจริงๆ แล้ว IT Friends นั้นมีมาตั้งแต่ปี 2552 โดยมีอยู่ทั้งหมด 97 คน ส่วนในปัจจุบันนี้มีทั้งหมด 300 กว่าคนซึ่งรวมจากปีที่แล้วด้วย ซึ่งในขั้นตอนของการคัดเลือกและการทดสอบนั้นเป็นอะไรที่ยากลำบากมากๆ เพราะทางทรูนั้นอยากให้ในทุกๆShop สามารถให้คำตอบได้ทุกๆ อย่างสำหรับลูกค้าและตอกย้ำความมั่นใจให้กับลูกค้า ที่จะทำให้ลูกค้ามีไลฟ์สไตล์ที่ดีขึ้น ทรูตั้งใจที่จะให้ Shop นั้นเป็นเหมือนบ้านหลังที่ 3 ซึ่งไม่ได้ให้คำปรึกษาเฉพาะลูกค้าเครือข่ายของทรูเพียงอย่างเดียวเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นใครก็สามารถเข้ามาสอบถามได้ทั้งสิ้น ภายใต้คอนเซ็ปต์ Heart คือเราทำด้วยใจ และในปัจจุบันนี้มีสาขา True Shop ทั้งหมด 400 กว่าสาขา ด้วยกัน และที่เป็น True Shop Station มีกว่า 120 สาขา และจะทำให้ทุกๆ สาขานั้นเป็น IT Friends และในอนาคตก็อาจจะมี IT Friends รุ่นต่อๆ ไป ไม่ทราบว่ามีลูกค้าที่นำ Smartphone ของตัวเอง มาใช้กับเครือข่ายของทรูมากน้อยแค่ไหน ? ตอบ : ในปัจจุบันนี้บอกได้เลยว่า มีอยู่ถึง 89% รวมถึง ดาต้า ด้วย ปัจจัยหลักๆ ที่ทำให้ทรูมีผู้ให้การตอบรับมากมายขนาดนี้ก็คือ ทรู มีWiFi Hotspot อยู่มากถึง 11,000 จุด (รู้กันว่าเป็นอันดับ 6 ของมหานครของโลกไปแล้วในตอนนี้) มี Truemove 3G และอื่นๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ที่ทำให้ลูกค้านั้นมั่นใจที่จะใช้เครือข่ายของ True True IT Friends บริการเฉพาะลูกค้าของ TrueMove ใช่หรือเปล่า? True IT Friends เป็นเหมือนเพื่อนที่ให้ความรู้แก่เพื่อน ทุกคนที่เข้ามาหาเรา ถือเป็นเพื่อนหมด เราให้บริการเหมือนกันไม่ว่าคุณจะใช้สมาร์ทโฟนของใคร ใช้เครือข่ายของใคร เรายินดีให้บริการครับ ทรูมีโครงการที่จะปรับเปลี่ยนหรือพัฒนาอะไรอีกบ้าง ? ตอบ : ในตอนนี้ก็จะมีการปรับปรุง Shop ต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีความต้องการแตกต่างกันออกไป ซึ่งจะใช้งบประมาณทั้งหมดไม่ต่ำกว่า 200 ล้านบาท โดยเรามุ่งเน้นในเรื่องของ People, Brand at Retail, Process ซึ่งในส่วนของ People เราก็มีพัฒนาบุคลากรโดยเช่น True IT Friends เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนา People ของเรา ในเรื่องของ Brand at Retail เรามีการปรับปรุงออกแบบร้าน True Shop ให้มีความโดดเด่นในเรื่องของภาพลักษณ์ซึ่งความยากอยู่ที่ แต่ละพื้นที่ก็มีความโดดเด่นของตัวมันเอง  การศึกษาปรับแต่งต้องใช้ทั้งเวลาและเงินทุนมากพอสมควร  ในเรื่องของ Process เราได้ปรับปรุงกระบวนการในการซื้อและรับเครื่อง iPhone 4 ที่ตัวผลิตภัณฑ์มีกระบวนการค่อยข้างใช้เวลาจากเดิมประมาณ 1-3 ชม. ให้เหลือเพียงครึ่งชั่วโมงคุณจะซื้อใช้งานได้แล้ว และจะมี Products ต่างๆ เพิ่มขึ้นอีกมากมาย ทรูจะนำ iPad เข้ามาจำหน่ายอย่างเป็นทางการบ้างหรือไม่ ? ตอบ : ในอนาคตคาดว่าน่าจะได้เห็นกันอย่างแน่นอน ยอดจำหน่ายของ Smartphone ของทรูเป็นอย่างไรบ้างในปัจจุบันนี้ ? ตอบ : ตอนนี้มียอดจำหน่าย Smartphone อยู่ทั้งหมดกว่า 110,000 เครื่องด้วยกัน และในจำนวนเหล่านั้นก็จะแบ่งออกเป็นหลายรุ่น เช่นBlackBerry 27,000 เครื่อง หรือ Motorola Milestone อีกกว่า 11,000 เครื่อง เป็นต้น สุดท้ายนี้ ทางผู้บริหารมีอะไรจะฝากไปถึงลูกค้า หรือผู้บริโภคบ้าง ? ทรูจะมุ่งพัฒนาต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเข้าถึงใจลูกค้าให้มากยิ่งขึ้นไปอีก จึงได้จัดตั้งโครงการIT Friends นี้ขึ้นมานั่นเอง และต้องการให้ลูกค้ามองว่าทางทรูให้ความใส่ใจในทุกระดับของลูกค้า เหมือนเป็นบ้านหลังที่ 3 นั่นเอง ที่มา : Thaimobilecenter.com

Update : 21/10/2010

Mobile Phone Press Release TrueMove