ผลสำรวจชี้ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 50% มองว่า ระบบสั่งการด้วยเสียงไม่มีประโยชน์ คาดอีก 4 ปีข้างหน้า Google Assistant จะได้รับความนิยมมากที่สุด

สำหรับสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน นอกจากจะชูจุดเด่นในเรื่องของดีไซน์ และสเปกแล้ว ด้านฟีเจอร์การใช้งานก็ถือว่า เป็นจุดขายอีกอย่างหนึ่งด้วยเช่นกัน ซึ่งที่ผ่านมา ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ระดับโลก ต่างชูจุดเด่นด้านบริการสั่งการด้วยเสียง (Digital Assistant) ไม่ว่าจะเป็น Siri จาก Apple, Google Assistant จาก Google รวมไปถึง Cortana จาก Microsoft และน้องใหม่อย่าง Bixby จาก Samsung แต่ผลการสำรวจล่าสุด เผยว่า ระบบการสั่งการด้วยเสียง ไม่ค่อยได้รับความนิยมจากผู้ใช้มากนัก

โดยบริษัท Ovum ได้ทำผลสำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั้งในสหราชอาณาจักร และในสหรัฐอเมริกา ในเดือนพฤษภาคม 2017 ที่ผ่านมา พบว่า ผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 50% ไม่ค่อยได้ใช้บริการด้านการสั่งการด้วยเสียง เนื่องจากไม่เห็นประโยชน์จากการใช้งาน ในขณะที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนเกือบ 20% ไม่รู้ว่า ฟีเจอร์การสั่งการด้วยเสียงคืออะไร และใช้งานอย่างไร ซึ่งในกลุ่มผู้ที่ทำการสำรวจนั้น พบว่า Siri ได้รับความนิยมมากที่สุด ตามมาด้วย Google Now กับ Google Assistant จาก Google

นอกจากนี้ ทาง Ovum ยังได้ทำการวิเคราะห์ในอีก 4 ปีข้างหน้าว่า Bixby จาก Samsung และ Google Assistant จาก Google จะได้รับความนิยมมากขึ้น ส่วนการที่ผู้ใช้จะเปลี่ยนจาก Google Now มาใช้ Google Assistant อย่างเต็มตัวนั้น เป็นไปได้ค่อนข้างช้า เนื่องจากมือถือ Android รุ่นเก่ายังมีผู้ใช้งานอยู่เป็นจำนวนมาก

ส่วน Siri จาก Apple ถึงแม้ว่าจะได้รับความนิยมมากที่สุดในช่วงนี้ แต่ทาง Ovum เชื่อว่า ในอีก 4 ปีข้างหน้า Siri จะไม่ได้รับความนิยมมากนัก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะในแต่ละปี มี iPhone เปิดตัวเพียงไม่กี่รุ่น อีกทั้งยังอยู่ในระดับราคาค่อนข้างสูง เว้นเสียแต่ว่า Apple เริ่มหันมาเจาะตลาดระดับล่าง อาจทำให้ Siri ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น

สำหรับ Alexa จาก Amazon แม้จะเป็นระบบสั่งการด้วยเสียงเหมือนกัน แต่จุดประสงค์การใช้งานแตกต่างออกไป เนื่องจากเป็นการสั่งการกับอุปกรณ์ใช้งานภายในบ้าน ไม่ใช่สมาร์ทโฟน ทำให้มีผู้ใช้งานในวงที่จำกัด ซึ่งในอนาคต Alexa อาจประสบปัญหาในเรื่องของจำนวนผู้ใช้งาน

อย่างไรก็ดี ผลการสำรวจข้างต้น เป็นการสำรวจกลุ่มผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร กับสหรัฐฯ เท่านั้น

---------------------------------------
ที่มา : thenextweb.com
แปลและเรียบเรียง : techmoblog.com

Update : 05/09/2017

Siri Google Assistant Bixby